Politica di annullamento degli ordini

1. Ambito di applicazione

La presente politica di cancellazione si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il sito e destinati alla consegna all’interno del territorio italiano.

Lo scopo di questa politica è definire le condizioni e le procedure relative alla richiesta di cancellazione degli ordini prima della spedizione, in conformità alla normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori.

2. Condizioni per la cancellazione

• I clienti possono richiedere la cancellazione di un ordine entro un massimo di 24 ore dalla conferma dell’ordine, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito o affidato al corriere.
• Se la richiesta viene effettuata entro il termine indicato e l’ordine non è stato ancora spedito, procederemo alla cancellazione nel minor tempo possibile.
• Una volta che l’ordine è stato spedito o consegnato al vettore logistico, la cancellazione non sarà più possibile.
• Nel caso in cui l’ordine sia già stato spedito, il cliente potrà seguire la procedura di reso dopo aver ricevuto il pacco.

3. Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, il cliente deve seguire i seguenti passaggi:

Contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine e la data di acquisto.

Attendere la conferma scritta da parte del nostro team prima di considerare la cancellazione completata.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione verrà effettuata nel più breve tempo possibile.

4. Condizioni e processo di rimborso

Una volta approvata la cancellazione dell’ordine, il rimborso verrà elaborato entro 1–5 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’acquisto.

I tempi effettivi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.

5. Contatti e assistenza clienti

Per assistenza relativa a cancellazioni, ordini o altre richieste, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: warranty@havengetyard.com
Telefono: +81 (801) 547 97 46
Indirizzo: 1-11-2 AKAMATSUDAI, ASHIKAGA-SHI, TOCHIGI 326-0062, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:40 alle 15:40
Area di servizio: Italia

Il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo per fornire supporto su ordini, cancellazioni e richieste generali.