Politica sulla riservatezza

1. Ambito di applicazione

La presente politica sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti tramite il sito e a tutte le interazioni tra gli utenti e il sito.

Questa politica descrive come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali, in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento (UE) 2016/679) e alla normativa vigente in Italia in materia di protezione dei dati personali.

Accedendo al sito o effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le condizioni descritte nella presente politica.

2. Raccolta delle informazioni e utilizzo dei cookie

I dati personali vengono raccolti direttamente dall’utente nei seguenti casi:

creazione di un account cliente o effettuazione di un ordine;

compilazione di un modulo di contatto o richiesta di assistenza;

interazione con il sito, anche tramite cookie e tecnologie simili.

I dati raccolti possono includere:

nome e cognome;

indirizzo postale;

indirizzo e-mail;

dati di pagamento protetti;

informazioni tecniche di navigazione, come indirizzo IP, tipo di browser e pagine visitate.

I cookie vengono utilizzati per:

migliorare l’esperienza di navigazione sul sito;

facilitare l’accesso all’account cliente;

analizzare in forma aggregata il traffico del sito;

ottimizzare funzionalità e contenuti.

Gli utenti possono gestire o disattivare i cookie non essenziali tramite le impostazioni del browser o del sito.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:

gestione e trattamento degli ordini;

assistenza clienti e gestione dei resi;

miglioramento dei servizi offerti dal sito;

invio di comunicazioni informative previo consenso dell’utente.

I dati possono essere condivisi esclusivamente con fornitori selezionati, tra cui:

partner logistici per la consegna degli ordini;

fornitori di servizi di pagamento per la gestione sicura delle transazioni;

fornitori tecnici responsabili dell’hosting, manutenzione e sicurezza del sito.

Tutti i fornitori sono contrattualmente obbligati a rispettare il GDPR. Il sito non vende né cede dati personali a terzi.

4. Conservazione dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono conservati esclusivamente per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti. In generale:

dati relativi agli ordini: fino a 5 anni;

dati contabili e fiscali: fino a 10 anni, in conformità agli obblighi legali.

In alcuni casi, determinati dati possono essere trattati al di fuori dell’Unione Europea. Tali trasferimenti avvengono esclusivamente mediante strumenti di protezione riconosciuti dalla normativa europea, come le clausole contrattuali standard approvate dall’Unione Europea.

I cookie vengono conservati per un periodo massimo di 12 mesi dal momento del consenso. L’utente può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser o del sito.

5. Diritti degli utenti

In conformità agli articoli 15–22 del GDPR e alla normativa vigente in Italia, gli utenti hanno il diritto di:

• ottenere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e riceverne copia;
• richiedere la rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali quando non più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti;
• richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla legge;
• ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico;
• opporsi al trattamento nei casi consentiti dalla normativa;
• revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.

Tali diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento utilizzando i dati di contatto indicati nella sezione seguente.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali si basa sulle seguenti basi giuridiche:

esecuzione di un contratto (gestione degli ordini, consegna e assistenza);

adempimento di obblighi legali;

consenso esplicito dell’utente (ad esempio per cookie non essenziali);

interesse legittimo volto a garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito.

Il sito adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali.

7. Contatti e assistenza clienti

Per domande relative alla privacy o alla protezione dei dati personali, è possibile contattare il servizio clienti:

E-mail: warranty@havengetyard.com
Telefono: +81 (801) 547 97 46
Indirizzo: 1-11-2 AKAMATSUDAI, ASHIKAGA-SHI, TOCHIGI 326-0062, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:40 alle 15:40
Area di servizio: Italia

Il sito si impegna a proteggere la privacy degli utenti e a garantire una gestione responsabile dei dati personali.