politica di garanzia
1. Ambito di applicazione della garanzia
La presente politica di garanzia si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito e consegnati all’interno del territorio italiano.
Il sito garantisce che i prodotti forniti sono conformi al contratto di acquisto e privi di difetti di fabbricazione al momento della consegna, in conformità alla normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori.
2. Durata della garanzia legale
I prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa vigente in Italia.
Il cliente ha diritto alla tutela contro eventuali difetti di conformità che si manifestino entro un periodo di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto.
Per usufruire della garanzia, il cliente deve conservare la prova di acquisto e segnalare il difetto riscontrato entro un termine ragionevole dalla sua scoperta.
3. Procedura per richiedere la garanzia
Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve:
contattare il servizio clienti indicando il numero dell’ordine;
fornire una descrizione dettagliata del difetto riscontrato;
allegare, se possibile, immagini chiare del problema.
Ogni richiesta sarà valutata singolarmente. Se viene confermata la presenza di un difetto coperto dalla garanzia, il cliente potrà avere diritto, a seconda del caso, alla riparazione, sostituzione o rimborso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
In caso di restituzione legata alla garanzia, il prodotto dovrà essere inviato seguendo le istruzioni fornite dal servizio clienti.
4. Limitazioni di responsabilità
La presente garanzia si limita ai difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.
Non si estende a danni indiretti o conseguenti derivanti dall’utilizzo del prodotto, salvo nei casi previsti dalla normativa obbligatoria applicabile.
Questa politica di garanzia non pregiudica i diritti legali del consumatore previsti dalla normativa vigente in Italia.
5. Contatti e assistenza clienti
Per assistenza relativa a richieste di garanzia o supporto post-vendita, è possibile contattare il servizio clienti:
E-mail: warranty@havengetyard.com
Telefono: +81 (801) 547 97 46
Indirizzo: 1-11-2 AKAMATSUDAI, ASHIKAGA-SHI, TOCHIGI 326-0062, JAPAN
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 07:40 alle 15:40
Area di servizio: Italia
Il servizio clienti è disponibile durante l’orario lavorativo per fornire assistenza relativa alla garanzia e al supporto post-acquisto.